習近平總書記強調(diào)：“加快產(chǎn)品更新?lián)Q代是推動高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措,，要鼓勵引導新一輪大規(guī)模設備更新和消費品以舊換新。”

　　3月,，國務院印發(fā)《推動大規(guī)模設備更新和消費品以舊換新行動方案》,，對大規(guī)模設備更新和消費品以舊換新作出部署，提出“加快‘換新+回收’物流體系和新模式發(fā)展”,。隨后,，商務部等14部門印發(fā)《推動消費品以舊換新行動方案》，明確了消費品以舊換新的具體任務,。

　　為貫徹落實黨中央決策部署,，各地區(qū)各相關部門正在推動新一輪大規(guī)模設備更新和消費品以舊換新。在消費品市場,，手機占據(jù)重要位置,，是人們?nèi)粘Ｉ钪惺褂米铑l繁的電子產(chǎn)品之一。中國物資再生協(xié)會數(shù)據(jù)顯示,，我國平均每年產(chǎn)生廢舊手機6億至7億部,，推動手機以舊換新、循環(huán)利用空間十分廣闊,。

　　推動手機循環(huán)利用有哪些重要意義?還存在哪些難點堵點?消費者和相關企業(yè)有哪些新期待?近日,，記者在多個城市開展了調(diào)查采訪。

“十四五”時期,，我國手機閑置總量將達到60億部,，二手手機潛藏價值超過6000億元

　　“舊手機回收賣了1000多元，感覺很驚喜,。”上海市楊浦區(qū)消費者蘇莉說,，打開二手閑置交易平臺，在舊機回收頁面填寫了舊手機的型號及性能配置后,，很快就有工作人員上門,。對手機電池、功能,、屏幕外觀等進行檢測后,，工作人員和蘇莉商定了手機回收價格，舊手機的貨款實時到賬,。

　　中國信息通信研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,，2023年國內(nèi)市場手機總體出貨量累計2.89億部,，同比增長6.5%。中國物資再生協(xié)會數(shù)據(jù)顯示,，從新生出廠到廢棄閑置,，一部手機的平均壽命在1.9年左右，我國平均每年產(chǎn)生的6億至7億部廢舊手機中,，回收處理量約為2億至3億部,。隨著手機更新周期逐漸縮短，手機的報廢量越來越大,。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)測算,，“十四五”時期，我國手機閑置總量將達到60億部,，二手手機潛藏價值超過6000億元,。

　　廢舊手機流向哪里?中國物資再生協(xié)會秘書長于可利介紹，目前廢舊手機循環(huán)利用途徑有三個：狀況較好的,，會在維修,、翻新后進入二手市場售賣;破損程度較重的，則會整機拆解,，拆解后的芯片,、電子元器件等可以用于維修，進行再利用;還有一些老舊手機被拆解后,，零部件和元器件無法被完整利用,，拆解破碎后進行材料化回收，提煉其中的再生材料和稀貴金屬,。

　　廢舊手機循環(huán)利用蘊藏著巨大的潛在市場,，對經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。

　　——廢舊手機更加暢通地循環(huán)利用,，有利于激發(fā)更多換新需求,，促進企業(yè)加快創(chuàng)新。

　　4月20日,，記者來到北京市朝陽區(qū)的一家數(shù)碼產(chǎn)品賣場,。正值周末，不少消費者前來了解和選購新手機,，相當比例的消費者詢問是否有“以舊換新”優(yōu)惠活動,。“從4月份的銷售情況看，超過50%的顧客是通過‘以舊換新’的方式購買新手機,。”工作人員李航介紹,，賣場為消費者提供一站式“以舊換新”服務，根據(jù)舊手機的機型、使用年限等情況,，消費者可以在購買新手機時抵扣幾百元到幾千元不等的貨款,。“在得知舊手機可以抵扣一部分貨款后，很多消費者提升了購買新手機的積極性,。”李航說,。

　　“廢舊手機循環(huán)利用對于激發(fā)手機消費更大活力具有重要意義。”商務部研究院電子商務所副研究員洪勇說,，更好推動廢舊手機循環(huán)利用,，推出“以舊換新”服務，可以產(chǎn)生更多有效需求,，同時鼓勵手機品牌進一步加快創(chuàng)新，促進手機市場實現(xiàn)更高水平的供需動態(tài)平衡,。

　　以舊換新帶動新品銷售增長100%,，是京東2023年手機等3C數(shù)碼產(chǎn)品交出的成績單。京東已實現(xiàn)舊手機回收“線上+線下”全渠道融合,，消費者可以在手機商品詳情頁選擇一站式以舊換新的方式下單,，通過點擊“舊機評估”流程獲得可抵扣的預估金額，并在送新機的同時回收舊機,。在京東購買3C產(chǎn)品時,，還可實現(xiàn)至多6件跨品類以舊換新服務，閑置的廢舊手機,、電腦,、家電等電子產(chǎn)品都可以非常方便地抵扣折現(xiàn)。

　　京東與中國生態(tài)文明研究與促進會等聯(lián)合發(fā)布的《3C數(shù)碼以舊換新服務報告》認為,，當前消費者在選購手機,、電腦等3C產(chǎn)品時，越來越青睞以舊換新,，由此帶動了電子產(chǎn)品的換機周期縮短,、有效為品牌提升銷量，推動更多品牌加快創(chuàng)新,。

　　——廢舊手機更加暢通地循環(huán)利用,，有利于促進綠色環(huán)保消費。

　　走進江蘇泰興市黃橋鎮(zhèn)琴韻社區(qū)的一家二手手機店,，不少年輕人前來選購二手手機,。“門店二手手機種類齊全。在綜合考慮手機的品牌,、使用年限,、新舊程度等各種因素后，我們會給出合理的售價,。”店主許杰介紹,，依靠清晰的定價標準,、豐富的產(chǎn)品類目和透明的買賣信息，店里吸引許多年輕消費者光顧,，30歲以下用戶占比達86%,，有品質(zhì)保證的二手手機受到年輕消費客群的青睞。

　　不僅在傳統(tǒng)線下社區(qū)場景,，新興的二手手機交易平臺也逐步形成規(guī)模,。萬物新生(愛回收)集團執(zhí)行總裁王永良介紹，2023年,，萬物新生集團全平臺二手商品交易量為3230萬單,，其中大部分為二手手機，北京,、上海,、廣州等一線城市手機回收量較大，而下沉市場則是二手手機主要流入地,。

　　“回收的舊手機大部分用作二次銷售,。經(jīng)過質(zhì)檢、定級和隱私清除之后,，品相較好,、型號較新的產(chǎn)品，向C端消費者銷售,，并提供質(zhì)保和售后服務;品相相對一般或型號較舊的產(chǎn)品,，通過‘拍機堂’向B端銷售;對于無法重復使用的電子產(chǎn)品，我們與具有相關資質(zhì)的處置機構(gòu)開展合作,，進行廢舊手機環(huán)保處置,。”王永良說。

　　——廢舊手機更加暢通地循環(huán)利用,，有利于優(yōu)化資源利用方式,。

　　“舊手機用得好就是‘寶’，如果用不好,，不僅帶來浪費,，也可能帶來污染。”清華大學環(huán)境學院固體廢物控制與資源化教研所所長劉建國說,。

　　對于不能繼續(xù)使用的廢舊手機,，通過正規(guī)的拆解、分類,、提煉和再利用,，能夠產(chǎn)生較高附加值。“一臺手機總質(zhì)量的30%—40%為各類金屬材料，包括金,、銀,、鈀等貴金屬;40%—50%為塑料;其余部分為其它材料，如玻璃,、陶瓷等,。”于可利介紹，科學地將廢舊手機進行環(huán)境無害化處理和高效的資源化利用,，具有顯著的經(jīng)濟效益和社會效益,，對經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。

保障數(shù)據(jù)信息安全,、統(tǒng)一價格標準,、整合回收渠道，讓閑置手機“轉(zhuǎn)”起來

　　在廢舊手機拆解線上,，工作人員正將一臺臺手機的零部件拆解分類,，不同類型的零部件通過不同方式集中處理，經(jīng)過破碎,、分離、提煉等流程,，最終形成可供再次利用的材料,。

　　偉翔環(huán)保科技發(fā)展(上海)有限公司是一家專門回收處理電子廢棄物的企業(yè),。“我們對電子廢物進行精細化拆解破碎,，運用物理和化學技術，回收貴金屬,、金屬和非金屬等原材料,，這些原材料還能用于生產(chǎn)制造新產(chǎn)品。整個過程實現(xiàn)環(huán)保無污染,。”公司總經(jīng)理王意中介紹,，通過這一方法能最大限度將有價值的成分提取出來，還能有效保護消費者個人信息安全和生產(chǎn)商知識產(chǎn)權(quán),。

　　“一般來說,，從全社會電子廢棄物產(chǎn)生情況來看，約70%的廢棄物產(chǎn)生于消費端,，約30%的廢棄物產(chǎn)生于企業(yè)端,。目前，我們處理的手機主要來自生產(chǎn)商,、品牌商等企業(yè)端,，直接從消費者手中回收的廢舊手機非常有限。”王意中說。

　　廢舊手機循環(huán)利用價值巨大,，但從全社會來看,，其回收利用率一直偏低。于可利介紹,，目前我國約50%廢舊手機被閑置留存,，20%會被再利用，而通過有無償回收,、銷售,、以舊換新、處置等進入回收渠道的約為30%,，其中通過消費者渠道回收的比例偏小,。

　　對于數(shù)據(jù)信息安全的擔憂導致“不敢賣”。

　　“我們跑市場時發(fā)現(xiàn),，很多消費者不是不想處理舊手機,，只是手機中關于個人的隱私信息太多了，比如綁定了銀行卡,、社交軟件,、購物軟件等，存有各類賬戶數(shù)據(jù)和消費記錄,，這讓許多人在賣出閑置手機時有擔憂,。可以說,，數(shù)據(jù)信息安全成為影響用戶處置廢舊手機的最大原因,。”許杰說。

　　二手手機交易平臺,、廢舊手機回收處理企業(yè)采用多種方式消除數(shù)據(jù)泄露隱患,。在位于山東青島的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團質(zhì)檢中心，倉庫里擺滿了來自全國各地的二手手機,。在經(jīng)過二次復檢后,，工作人員會利用自主研發(fā)軟件對每臺手機進行程序化數(shù)據(jù)清除。經(jīng)過檢測確認符合要求的手機,，將通過線下門店或線上市場進行二次銷售,。

　　對于價格等標準體系的疑慮導致“不愿賣”。

　　在北京一家企業(yè)工作的王寧有過一次不愉快的轉(zhuǎn)賣舊手機經(jīng)歷,。她本想把自己閑置不用的手機賣給二手手機交易平臺,。上傳了各種手機信息和圖片后，平臺對手機進行估價,，王寧對估價還比較滿意,，就把手機寄給了平臺,。沒想到，平臺收到手機后回復,，手機與之前的描述并不一致,，價格要減少1/3。“這個價格我沒法接受,。當手機寄回來后,，我發(fā)現(xiàn)已經(jīng)被拆開過了。”王寧說,，不但價格不規(guī)范,，交易過程也沒法保障，不敢再賣舊手機了,。

　　“價格體系不健全,、行業(yè)檢測標準不統(tǒng)一，也是導致用戶不愿處理閑置手機的另一個重要因素,。”王永良說,，以傳統(tǒng)回收行業(yè)為例，回收過程中缺少統(tǒng)一的質(zhì)檢與定價標準,，信息不透明造成不少消費者產(chǎn)生惜售心理,。因此，制定和實施通用的評估和鑒定標準,，明確二手手機的外觀,、性能、使用年限等核心評估指標,，可提升行業(yè)可信度及保護消費者權(quán)益。萬物新生探索出一套包含38項質(zhì)檢標準和36個質(zhì)檢等級的標準化產(chǎn)品評估體系,，目前,，這套標準正在為產(chǎn)業(yè)鏈上的60萬商家提供參照。

　　回收渠道分散導致“不能賣”,。

　　“當前廢舊手機回收渠道尚不完整和規(guī)范,。”中國供銷集團所屬中國再生資源開發(fā)集團有限公司副董事長王云立說，目前的廢舊手機回收渠道主要包括手機生產(chǎn)商,、二手手機回收商,、經(jīng)銷商和維修商等。線上回收渠道受信息不對稱,、預估價格不對稱等因素影響,，回收量有限。而線下回收渠道網(wǎng)點大多數(shù)在一線城市或者省會城市,，三四線城市和縣市區(qū)的回收網(wǎng)點比較缺乏,。

　　回收渠道正在不斷完善,。華為建設終端產(chǎn)品全球回收系統(tǒng)，截至2022年底,，華為全球回收系統(tǒng)已經(jīng)擴大到2000家回收中心,，覆蓋近50個國家和地區(qū);江西萍鄉(xiāng)安源區(qū)網(wǎng)優(yōu)科技股份有限公司構(gòu)建多語種的“互聯(lián)網(wǎng)+”咨詢交易服務平臺，客戶可在平臺上發(fā)布“求購”和“供應”信息,，下單后企業(yè)上門回收,，為上下游資源回收企業(yè)解決渠道、價格等難題;閑魚依托“互聯(lián)網(wǎng)+回收”模式,，為手機用戶提供上門回收,、門店回收、郵寄回收等三種形式的服務,，服務已覆蓋100個城市,，可以做到當面質(zhì)檢;萬物新生建立了線上線下結(jié)合的回收網(wǎng)絡，在線上,，與電商平臺和手機生產(chǎn)商開展合作,，在線下，在全國268座城市運營1819家門店,，還為用戶提供上門回收,、快遞、自助回收等組合性回收服務,。

完善回收網(wǎng)絡體系,、健全行業(yè)標準體系、引導技術創(chuàng)新,，促進廢舊手機市場穩(wěn)健發(fā)展

　　讓廢舊手機變廢為寶,、循環(huán)再利用涉及政府、企業(yè),、社會組織以及消費者等各方,。為解決影響廢舊手機回收循環(huán)利用的“痛點”問題，各地區(qū)各部門,、經(jīng)營主體積極加大探索與創(chuàng)新力度,，綜合施策、協(xié)同發(fā)力,，培育行業(yè)發(fā)展新增長點,。

　　完善回收網(wǎng)絡體系，構(gòu)建廢舊手機行業(yè)閉環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈,。

　　“這幾年生產(chǎn)商和品牌商的回收體系基本建立起來,，但社會回收體系還不夠完善。應該讓更多人了解廢舊手機回收利用的價值,，以及對資源節(jié)約與環(huán)境保護的重要意義,，努力構(gòu)建完善全社會回收體系,。”王意中說。

　　“要解決交易鏈條長,、交易層級多,、行業(yè)效率低下的問題，就要構(gòu)建‘回收—處置—銷售’一體化產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán),。”王永良建議,，在前端回收階段，要為消費者提供便捷的回收渠道;在中端質(zhì)檢定級階段,，要通過建立標準體系,，對二手手機進行高效率和高精度質(zhì)檢;在銷售階段，建立二手手機交易的售后保障和舊機數(shù)據(jù)清除服務,，保障消費者的購物體驗和信息安全,。

　　逐步落實生產(chǎn)者責任延伸制度至關重要。“生產(chǎn)者責任延伸制度是指,，生產(chǎn)商承擔的責任不僅在商品生產(chǎn)過程中,，還要延伸到產(chǎn)品的整個生命周期，特別是產(chǎn)品消費后的回收處理和再生利用階段,。”劉建國介紹,，將生產(chǎn)企業(yè)納入回收體系建設中，制定回收率目標,，鼓勵生產(chǎn)企業(yè)利用已有銷售、維修渠道自行建設,、聯(lián)合建設或委托專業(yè)第三方建設回收網(wǎng)絡體系,，可以減少政府資金補貼負擔，同時倒逼生產(chǎn)企業(yè)通過生態(tài)設計和綠色生產(chǎn)提高廢舊手機的易回收,、可循環(huán)性,。

　　“2021年起，華為持續(xù)在國內(nèi)推出了一站式換新計劃,，消費者可以在回收舊設備的同時拿到新購買的設備，數(shù)據(jù)遷移也便利,。”華為相關工作人員介紹,，2015年至今，華為通過以舊換新,，讓約78萬臺終端設備煥發(fā)新生,，延長使用壽命,。

　　加強政府監(jiān)管,，建立健全行業(yè)標準體系,。

　　“目前還沒有專門的廢舊手機回收市場管理法規(guī)。要加強政府監(jiān)管,，針對廢舊手機回收利用行業(yè)所涉及的分類,、識別,、分揀,、信息銷毀、維修,、拆解、元器件再使用,、材料利用,、稀貴金屬提取等各個環(huán)節(jié)出臺相應的技術規(guī)范、行業(yè)標準,，對報廢手機的回收處理全過程進行管理,。”于可利建議。

　　vivo可持續(xù)發(fā)展事務部副總監(jiān)謝娟建議,，國家應出臺廢舊手機回收利用相關規(guī)范標準,，如翻新機重回流通領域的標準、回收零部件的標準,，推動產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展,。

　　作為國內(nèi)最大的二手交易市場，深圳市出臺地方性《二手手機交易規(guī)范》,。針對二手手機交易信息不透明、消費者信心不足等問題,，《二手手機交易規(guī)范》從二手手機的回收管理,、維修管理、質(zhì)檢,、隱私數(shù)據(jù)保護,、售后服務等流程給予規(guī)范，實現(xiàn)二手手機交易數(shù)字化,、規(guī)范化,。

　　引導技術創(chuàng)新，提升廢舊手機專業(yè)化,、綜合化處理能力,。

　　專家建議，加強廢舊手機集中高效處理,，鼓勵,、引導規(guī)范專業(yè)的廢舊手機回收企業(yè)成為主體，科學地將廢舊手機進行環(huán)境無害化處理和高效的資源化利用,，提升我國廢舊手機的專業(yè)化處理能力,。

　　“規(guī)模化,、自動化,、智能化的拆解方式資源回收效率更高，環(huán)境也更為友好,。比如利用智能機器人和自動化設備進行手機拆解,，能夠準確識別手機各個部件，并進行精細拆解,，最大程度地回收有價值的資源,，提高拆解效率，降低拆解過程中對環(huán)境的影響,。同時，應建立信息化管理系統(tǒng),，對手機拆解的整個過程進行監(jiān)控和管理,，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的可追溯性和可管理性，提升拆解過程的透明度和安全性,，為生產(chǎn)者責任延伸制度實施提供依據(jù),。”劉建國說。

　　中國再生資源回收利用協(xié)會電子廢棄物回收處理分會秘書長蔡海珍認為,，廢舊手機回收循環(huán)利用提質(zhì)增效是一個各方共同努力的過程,。只有通過政策引導、市場建設,、技術進步,、標準完善、綠色理念推廣等多方面的努力,，才能推動廢舊手機市場穩(wěn)健發(fā)展,，實現(xiàn)資源利用和環(huán)境保護。